En lisant ce titre vous vous dites surement : quel connard. Et vous avez raison ! Mais je vais quand même vous expliquer pourquoi je pense que le remplacement des caissières par des caisses automatiques est une bonne chose. À la fin de cet article vous ne serez probablement toujours pas d’accord avec moi (et heureusement, chacun son opinion), mais vous comprendrez mieux l’enjeu de ce gros changement dans nos habitudes de consommation.
Parce que la caissière fait partie du paysage des magasins. C’est un métier que nous avons toujours connu, et qui disparaîtra (ou évoluera) dans quelques années…
Le métier de caissière doit évoluer avec la société
Depuis quelques années, quand je passe à la caisse d’un hypermarché, je prends les caisses automatiques. En général il y a moins d’attente et ça me permet de rester discret si j’achète 12 boîtes de préservatifs (bon ok ça n’arrive pas, mais c’était pour l’exemple) !
En fait, pour le client, caisse automatique ou caisse classique, ça ne change pas grand chose.
Par contre ça change pas mal de choses pour le magasin, mais on y reviendra avec un exemple que vous connaissez bien : McDonald’s.
Pourquoi ce métier doit évoluer ? Parce qu’il PEUT être remplacé, il PEUT être automatisé. Alors pourquoi garder un humain si une machine peut le faire ? Là encore on en reparlera juste après. Mais si je pense que ce métier doit évoluer, c’est surtout parce que c’est un métier dépassé et ingrat.
Passer des articles devant un scan vous trouvez ça bandant ? Pas moi ! Ce métier peut évoluer vers des missions beaucoup plus gratifiantes comme du conseil.
Il pourrait y avoir des « conseillères » qui quadrilleraient le magasin comme c’est le cas dans les magasins de vêtements. Ces conseillères (ou conseillers d’ailleurs) pourraient être disponibles pour les clients, et seraient spécialisées sur leur rayon. Ce serait pas l’Amérique ok, mais ce serait plus gratifiant non ?
Vous voyez encore beaucoup d’allumeurs de réverbères vous ?
Mon deuxième argument pour la fin des caisses traditionnelles, c’est que ce métier est dépassé.
À partir du moment où une machine peut faire une chose aussi bien que l’Homme, il faut mettre l’Homme sur une autre tâche.
David Lefèvre 1990 – Le plus tard possible
Regardez les allumeurs de réverbères. Quand l’électricité est arrivé, ils ont sans doute crié au scandale. Et le lobby des allumeurs de réverbères a sans doute protesté contre « un recul social » et contre « une mode qui ne durera pas ».
De même que les cochers quand ils ont vu débarquer les premiers taxis. Ils ont certainement dû se rebeller. Et pourtant l’électricité et l’automobile a eu raison de ces deux métiers (même si on voit encore quelques cochers dans certaines villes).
Les caisses automatiques font gagner du fric à McDo
Je sais pas vous, mais moi je commande toujours aux bornes quand je vais chez McDo… et tant mieux pour McDo. Parce qu’ils ont calculé que leur panier moyen était de 17€ aux bornes, alors qu’ils sont de 13€ aux caisses normales.
D’ailleurs je l’ai remarqué moi-même : quand je commande au guichet, la personne est speed et je me dépêche de prendre ma commande pour laisser les gens derrière commander au plus vite. Du coup je prends mon menu et c’est tout.
Quand je suis aux bornes c’est un peu différent : je prends mon menu + un petit sandwich + un dessert = au moins 5 euros de plus dans les poches de McDo. Mais je le veux bien !
Dans certains McDo, il n’y a plus de commande au guichet, il n’y a que des bornes. Mais vous pouvez toujours payer au guichet si vous payez en liquide. Bah oui, McDo ne va pas laisser passer des milliers d’euros par jour en continuant à prendre des commandes au guichet.
Les bornes :
- Font gagner du temps aux équipiers, qui peuvent être disponibles pour des tâches où l’Homme est irremplaçable (pour le moment)
- Font gagner de l’argent (apparemment 4€ par commande en moyenne)
Bien sûr, certaines personnes vont perdre leur emploi, parce qu’il y aura besoin de moins d’humains. Mais ces personnes seront disponibles pour d’autres entreprises, pour des tâches où il y a de réels besoins.
Les entreprises sont là pour créer de la richesse, pas de l’emploi
N’oubliez pas ça. Une entreprise, elle n’est pas là pour créer des emplois, elle est là pour créer de la valeur, et donc de l’argent.
Des emplois sont créés lorsque l’entreprise a BESOIN de ressources humaines.
C’est la différence avec les services publics. Dans les services publics, le but n’est pas de créer de la valeur (donc de la richesse. Dans les services publics, le but est de rendre un service correct, en faisant en sorte que les employés (fonctionnaires) travaillent le moins possible.
Ce n’est pas une critique (un peu quand même), c’est juste un constat.
Allez à la sécurité sociale, et regardez tous les vacanciers fonctionnaires qui jouent à Candy Crush (avant c’était le solitaire). Vous comprendrez en partie pourquoi le trou de la sécu n’est plus un trou, mais une fosse sceptique de plus en plus profonde !
Une entreprise, elle fait en sorte de rendre le meilleur service possible pour ses clients. Pas par gentillesse ou par éthique. Parce qu’elle sait qu’elle a des concurrents derrière qui vont essayer de faire mieux.
Une entreprise, elle veut fidéliser ses clients en créant un maximum de valeur.
Et quand elle voit qu’elle dépense trop d’argent pour quelque chose qui pourrait être amélioré ou automatisé, elle améliore, elle automatise.
En achetant une voiture vous avez mis des cochers et des maréchaux ferrants au chômage. Mais vous avez créé des emplois de garagistes.
Le Monde évolue, c’est comme ça, devenez acteur du Monde, pas spectateur.
Vous voulez vous lancer dans un nouveau métier ?
Vous connaissez peut-être l’affiliation. C’est le métier d’envoyer des visiteurs sur un site, en échange de commissions. Ce métier existe depuis 1996, quand Amazon a lancé son programme d’affiliation, le premier au Monde.
Par la suite, des milliers d’entreprises ont lancé leur programme (dont nous).
Si vous cherchez à gagner un complément de revenu, ou un salaire à part entière, vous pouvez retrouver ici toutes mes techniques pour réussir dans l’affiliation.
Ne faites plus les mêmes erreurs que 95% des gens sur Internet. Que vous souhaitiez gagner 300 euros par mois, un SMIC ou bien plus, vous découvrirez ici toutes les méthodes pour bâtir votre petite (ou grosse) activité sur Internet.
Dans cet article j’expliquais pourquoi le métier de commercial était fini, et pourquoi le métier d’affilié allait le remplacer.
Que vous souhaitiez vous lancer dans l’affiliation ou dans un autre business, je vous souhaite tous mes vœux de réussite. 😀
